不送充电器被判罚,苹果客服回应亮了

近日，苹果不送充电器被巴西一法院判罚的消息引发热议。据媒体援引外媒报道称，巴西戈亚尼亚市一家法院裁定，苹果公司在iPhone包装盒中没有附赠充电插头，违反了消费者保护法，需要赔偿一名iPhone买家巴西雷亚尔（约合元）。

根据巴西《消费者保护法》(CDC)第39条，“搭配销售”在巴西是一种滥用和被禁止的做法，因此不允许将手机和充电插头分开销售。在本案中，苹果向戈亚尼亚市的一位消费者分开出售了一款iPhone机型和充电插头，被判有罪，需要赔偿这名用户雷亚尔。图片来源：PAIXIN

苹果在辩护中表示，很明显iPhone没有配备充电器，并且出于环保原因移除了充电器。苹果表示，从iPhone12中移除充电器的决定每年可为其节省万吨碳排放，约占苹果年度排放量的10%。

对此，不少网友表示，“苹果把手机和充电器拆卖就是增加消费者成本。”“手机不配充电器就相当于吃饭不给配筷子。”

据悉，自发售iPhone12系列以来，苹果公司便不再为消费者配备充电器和耳机，保留USB连接线配备，这一行为曾引起热议。

对于不送充电器被巴西一法院处罚一事，中国质量新闻网（以消费者身份）联系了苹果官方客服。苹果客服称，并没有收到类似相关消息。国外的还真不太知道，不过国内目前没有这种案例。图片来源：PAIXIN

中国质量新闻网提出，国内也有类似案例，苹果因不送充电器去年被两地大学生组队告上法庭。对此，苹果客服表示，消费者购买的是手机，充电器是iPhone官方自愿赠予消费者的，赠与不赠是苹果自身的决定。不能说不送了就去告。送的东西，苹果有权利有理由收回。苹果客服还强调，不过，苹果收回（充电器）的同时，把价格也下调了。苹果为了对每一位顾客进行致歉，把价格降下来了，“降的价格都可以买好几个充电器了。”

谈及为什么不送充电器的问题，苹果官方客服表示，因为很多顾客的手机可能就用一两年就抛弃了，“我们如果每款手机都带充电器的话，那5年之后顾客的家里就有五六个充电器了，这很浪费”。苹果是出于环保考虑就不带充电器了，而且对于包装盒也是大大缩减了，都是为了节能减排。

此外，中国质量新闻网从苹果官方客服了解到，目前在售的iPhone11、iPhone12、iPhone13系列产品以及iPhoneSE都不带充电器，如果需要充电器需要另外支付元。

来源：中国质量新闻网

新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨意帮忙”专题；或拨打晨视频新闻热线-。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hytd/4676.html